أساليب التفاوض – تحليل أنماط الشخصيات في التفاوض

مهارات التفاوض – أنماط الشخصيات عند التفاوض

يُعتبر التفاوض من العمليات الهامة التي يتم اتباعها في مجال الأعمال والحياة اليومية، حيث يهدف التفاوض إلى التوصل إلى اتفاق مشترك بين الأطراف المتفاوضة. ولكن يجب على الشخص الذي يقوم بعملية التفاوض أن يكون لديه مهارات تفاوضية جيدة لضمان نجاح العملية.

إحدى النقاط الهامة التي يجب أخذها في الاعتبار أثناء عملية التفاوض هي فهم أنماط الشخصيات التي يتفاوض معها الشخص، حيث تلعب هذه الأنماط دوراً كبيراً في نجاح أو فشل التفاوض. وفي هذا السياق، يمكن تقسيم الشخصيات التي يمكن مواجهتها خلال عملية التفاوض إلى عدة أنماط مختلفة وهي كما يلي:

1. الشخصية العدوانية: تعتبر هذه الشخصية من أصعب الشخصيات التي يمكن التفاوض معها، حيث تكون عدوانية ومتحملة للضغط. ولذلك يجب على الشخص الذي يتفاوض مع هذه الشخصية أن يكون هادئاً وصبوراً وأن يتمتع بمهارات التحكم في الأعصاب.

2. الشخصية السلبية: تعتبر الشخصية السلبية من الشخصيات التي تتجنب الصراع وتفضل الانسحاب عند مواجهة أي مشكلة. ولذلك يجب على الشخص الذي يتفاوض مع هذه الشخصية أن يكون حذراً ومتفهماً وأن يحاول إيجاد حلول تلبي احتياجاتها.

3. الشخصية الواقعية: تعتبر الشخصية الواقعية من الشخصيات التي تفهم الوضع بشكل جيد وتحاول الوصول إلى حلول عملية وواقعية. ولذلك يجب على الشخص الذي يتفاوض مع هذه الشخصية أن يكون متعاوناً ومتفهماً وأن يسعى إلى الوصول إلى حل يرضي الطرفين.

بناءً على ما تم ذكره أعلاه، يمكن القول بأن معرفة أنماط الشخصيات التي يتم التفاوض معها تلعب دوراً هاماً في نجاح عملية التفاوض، حيث يمكن للشخص الذي يفهم هذه الأنماط أن يتعامل معها بشكل أفضل ويتمكن من الوصول إلى اتفاق ناجح. ولذلك يجب على الشخص المتفاوض أن يكون متمكناً من مهارات التفاوض وأن يكون قادراً على التعامل مع الشخصيات المختلفة بشكل فعال.